1. Om tjenesten
Tannlegeassistent leverer en AI-drevet chatbot-tjeneste for tannleger. Tjenesten gjør det mulig å automatisere kundehenvendelser og bookingforespørsler via widgeten på tannlegeklinikkens nettsted.
2. Hvem kan bruke tjenesten?
Tjenesten er forbeholdt bedrifter og enkeltpersonforetak (B2B). Du bekrefter at du:
- har rettmessig fullmakt til å inngå avtale på vegne av virksomheten,
- er over 18 år,
- bruker tjenesten i samsvar med norsk lov og EUs personvernforordning (GDPR).
3. Tjenestebeskrivelse
Tannlegeassistent inkluderer:
- AI-chatbot tilpasset din bransje og bedrift,
- integrasjon via JavaScript-widget (HTML-snippet) eller WordPress-plugin,
- e-postvarsler ved nye kundehenvendelser,
- administrasjonspanel for å tilpasse svar og se statistikk.
Vi forbeholder oss retten til å endre eller forbedre tjenesten uten forvarsel, forutsatt at dette ikke vesentlig svekker den avtalte funksjonaliteten.
4. Priser og betaling
Gjeldende standardpris for bedrifter med inntil 10 ansatte er 800 kr per måned, med ubegrenset antall samtaler. Førstegangs installasjon er 3500 kr (engangsbeløp). For bedrifter med over 10 ansatte eller særskilte behov gis pris etter tilbud.
Med mindre annet er avtalt gjelder:
- Betaling skjer månedlig forskuddsvis.
- Faktura sendes til oppgitt e-postadresse.
- Ved forsinket betaling påløper lovpliktig forsinkelsesrente iht. forsinkelsesrenteloven.
- Alle priser er eksklusive merverdiavgift (MVA) der dette er aktuelt.
5. Prøveperiode
Kunden får 14 dager gratis prøveperiode. I prøveperioden kan kunden avslutte ved å sende e-post til post@tannlegeassistent.com før periodens utløp.
Dersom kunden ikke avslutter i prøveperioden, anses tjenesten som akseptert og går over til ordinær, løpende månedspris. Vi setter pris på en kort begrunnelse ved avslutning i prøveperioden, men dette er frivillig.
6. Oppsigelse
Du kan si opp abonnementet med 30 dagers skriftlig varsel til post@tannlegeassistent.com. Oppsigelse trer i kraft ved utløpet av inneværende betalingsperiode. Det gis ikke refusjon for allerede fakturerte perioder.
Tannlegeassistent kan si opp avtalen med øyeblikkelig virkning ved vesentlig mislighold fra kundens side.
7. Akseptabel bruk
Du forplikter deg til ikke å bruke tjenesten til å:
- spre ulovlig, skadelig, trakasserende eller villedende innhold,
- omgå sikkerhetstiltak eller misbruke API-tilganger,
- behandle sensitive personopplysninger (helse, økonomi, etc.) via chatboten uten særskilt avtale,
- videresende eller lisensiere tjenesten til tredjeparter uten skriftlig samtykke.
8. Databehandling og GDPR
Tannlegeassistent opptrer som databehandler på vegne av kunden (behandlingsansvarlig) for personopplysninger som behandles via chatbot-widgeten. Vi inngår en separat databehandleravtale (DPA) med alle kunder. Kontakt oss for å signere DPA.
Kunden er selv ansvarlig for å informere sine sluttbrukere om at AI behandler meldingene, i henhold til GDPR artikkel 13/14.
9. Ansvarsbegrensning
Tannlegeassistent er ikke ansvarlig for:
- indirekte tap, tapt fortjeneste eller omdømmetap,
- feil eller unøyaktigheter i AI-genererte svar,
- driftsavbrudd utenfor vår kontroll (force majeure, tredjepartsleverandørfeil).
Vårt samlede ansvar overfor én kunde er begrenset til betalte abonnementsavgifter de siste 3 månedene.
AI-chatboten yter ikke juridisk, medisinsk eller finansiell rådgivning. Svar skal ikke erstatte faglig vurdering.
10. Immaterielle rettigheter
Tannlegeassistent eier alle rettigheter til programvare, design og dokumentasjon. Kunden gis en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett i avtalens løpetid. Kunden beholder alle rettigheter til sitt eget innhold og sine kundedata.
11. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Ved vesentlige endringer varsles registrerte kunder på e-post med minst 30 dagers varsel. Fortsatt bruk av tjenesten etter varselfristens utløp anses som aksept av de nye vilkårene.
12. Gjeldende lov og verneting
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, er verneting Oslo tingrett.
13. Kontakt
Spørsmål om vilkårene? Kontakt oss på post@tannlegeassistent.com.